Quiero comprar pero no hay stock. Puedo reservar?
Si, tenemos un sistema de seña para juguetes personalizados. Por ejemplo casitas de muñecas, banquitos artesanales o algún otro juguete que quieras y no figure en stock. Podés contactarte con nosotros vía email, WhatsApp o instagram.
Cuánto tardan en enviar un producto?
Todos los juguetes que figuran con stock en la tienda, se despachan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (tenemos en cuenta el tiempo que demoramos en el embalaje protegido para que el producto llegue impecable). Hacemos el esfuerzo máximo para despachar el pedido lo antes posible.
Cuántos días me guardan un juguete en caso que no lo pueda retirar o recibir el envío inmediatamente?
Guardamos en depósito 15 días el producto como plazo máximo, luego del cual el juguete se envía a destino. (Si tenés una situación particular escribinos para poder encontrar la mejor solución).
Si realizo la seña de un juguete personalizado, la seña congela el precio?
Sí, cuando tomamos una seña para un trabajo el precio final es el mismo que te pasamos al momento de reservar, por más que luego aumenten los costos.
Cuánto tiempo tengo para retirar mi producto si opté por pago en efectivo?
48 horas desde la compra, luego de este plazo si no se abona el pedido se cancela la compra y el juguete vuelve al stock de tienda.
Cuáles son las formas de pago?
Podes pagar en efectivo, depósito, transferencia o con tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago, aprovechando sus diferentes opciones y facilidades dependiendo el banco.
Abonando en efectivo tenés 15% off y por transferencia bancaria un 10% off.
Puedo retirar el producto personalmente?
Sí, estamos en Villa Luzuriaga, zona oeste de Bs As y podés retirar con día y horario a coordinar.
Cómo se realizan los envíos al interior? Cuál es el costo?
El envío de cosas pequeñas lo hacemos por correo. El costo y las opciones te va a aparecer al momento de comprar.
El envío de Casitas de muñecas al interior (son muebles grandes con más de 1 metro) se realizan por oca. El costo de envío se abona en destino al recibir y cobramos el embalaje protegido y despacho al correo ($800).
El único producto que no enviamos por correo al interior es el Tocador Unicornio (podés mandar un comisionista de tu confianza a retirar).
Qué hago si el flete o correo extravía o daña mi producto?
La manipulación del producto luego del despacho es responsabilidad de la empresa encargada del envío. Debido a que los expresos son terciarizados, cualquier problema de esa índole debe tramitarse directamente con la empresa de envíos.
Chinchulin Maderitas NO se hace cargo de ningún problema generado en el transcurso del envío al interior.
Cómo envían las casitas de muñecas y Tocadores a CABA?
Podemos coordinar con un flete de confianza. El envío a CABA ronda los $1500 según la distancia. (en Gran Bs As consultar costo según la zona).
Cuanto tiempo de demora tienen para trabajos personalizados?
Tenemos un plazo mínimo de 30 días, todos nuestros juguetes son hechos a mano y nos lleva una máxima dedicación (el plazo puede variar según fechas especiales como día de la niñez, Navidad, Reyes). Tenemos los canales abiertos de comunicación para recibir todas tus consultas
Puedo elegir el color de la casita?
Debido a la alta demanda no hacemos casitas de otros colores que los publicados y con la distribución de colores que es marca registrada de nuestras casitas. Si podés personalizarla con nombre o algún detalle que hayas visto en nuestro instagram.
Puedo cambiar el juguete?
Debido a que la mayoría de trabajos son personalizados, no se aceptan cambios o devoluciones.
A partir de qué edad están recomendados sus juguetes?
Sugerimos que lo utilicen niños mayores de 3 años, ya que los juguetes contienen piezas en miniatura en su gran mayoría y siempre bajo supervisión adulta. Para menos de esta edad tenemos banquitos tejidos a mano.
Hacen venta mayorista?
Hasta el momento tenemos venta mayorista del kit otoño para Barbie. Consúltenos plazo de demora y demás condiciones.